1. Las fuentes de información turística ####1.1. Tipos de información a obtener y procesar ####1.2. Identificación, valoración y clasificación de las fuentes de información turística ####1.3. Técnicas de registro, archivo y actualización de información turística ####1.4. Sistemas y medios para la localización y obtención de la información turística. ####1.5. Metodologías para el análisis, contraste y archivo de la información ####1.6. Soportes de la información: papel, electrónico ####1.7. Sistemas de archivo: bancos y bases de datos ####1.8. Metodología para la actualización permanente: procedimientos y costes ####1.9. El centro de información turística como fuente de información del destino ####1.10. Intercambio de información entre centros y redes de información: retroalimentación ####1.11. Circulación y distribución de la información dentro del Centro de información y otros sistemas de información no formales en el destino. ####1.12. Informática y tecnologías de la información aplicadas a los centros de información turística: ####1.12.1. Búsqueda, almacenaje y difusión de la información. ####1.12.2. Procesado y adaptación de la información para los diferentes soportes y las diferente vías de difusión de la información: atención personal, telefónica, webs –webs 2.0-, descargas a móviles, puntos de auto-información. ####2. Información e interpretación del patrimonio cultural y natural del entorno local ####2.1. Análisis de los recursos y servicios del destino turístico. ####2.1.1. Necesidades y expectativas de los distintos segmentos de mercado ####2.1.2. Posibles segmentaciones del destino para responder al mercado. ####2.2. Principios y objetivos de la interpretación del patrimonio. ####2.3. Medios interpretativos personales y no personales ####2.3.1. Medios personales: visitas guiadas ####2.3.2. Medios no-personales: Ediciones, material expositivo, exposiciones… ####2.4. Adaptación de la información a los distintos soportes y vías de distribución de la información: ####2.4.1. Atención personal, atención telefónica y electrónica ####2.4.2. Puntos de auto-información en el centro ####2.4.3. Páginas web (estáticas, webs 2.0…) ####2.4.4. Ediciones turísticas ####2.4.5. Otras posibilidades ofrecidas por las tecnologías de la información ####2.5. Adaptación de la información en función de tipos de grupos o turistas destinatarios. ####2.5.1. Traducción de la información turística a diferentes idiomas. ####2.5.2. Tematización de la información en función de los nichos de mercado. ####2.5.3. Accesibilidad de la información para los clientes con necesidades especiales ####2.6. Integración e interrelación de información. |