Entorno e información de mercados

1. El Sistema de Información de Mercados (SIM). 

1.1 Definición y funciones del SIM.

1.2 Componentes del SIM.

1.2.1 El subsistema de datos internos.

1.2.2 El subsistema de inteligencia de marketing.

1.2.3 El subsistema de investigación de marketing.

1.2.4 El subsistema de apoyo a las decisiones de marketing.

1.3 Diferencias entre el SIM y la investigación comercial.

2. Análisis del macroentorno del marketing.

2.1 El entorno macroeconómico.

2.1.1 Principales indicadores económicos.

2.1.2 Bloques de integración económica.

2.1.3 Organismos e instituciones nacionales e internacionales.

2.1.4 Fuentes de información económica nacional e internacional.

2.1.5 La Balanza de Pagos.

2.2 El entorno demográfico.

2.2.1 Principales indicadores demográficos.

2.2.2 Variables que influyen en el entorno demográfico.

2.3 El entorno cultural.

2.3.1 Instituciones sociales.

2.3.2 Comunicación y lenguaje.

2.3.3 La estética de los productos.

2.3.4 La religión.

2.3.5 Ética y moral.

2.3.6 La marca país.

2.4 El entorno político.

2.5 El entorno legal.

2.5.1 Los contratos internacionales y los sistemas legales

2.5.2 Barreras arancelarias.

2.5.3 Barreras no arancelarias.

2.5.4 Los derechos de propiedad industrial e intelectual.

2.6 El entorno tecnológico.

2.7 El entorno medioambiental

3. Análisis del microentorno del marketing.

3.1 El mercado.

3.1.1 Definición y dimensiones del mercado.

3.1.2 Clasificación de los mercados.

3.1.3 Segmentación de mercados: concepto y técnicas.

3.1.4 Posicionamiento de productos/marcas en el mercado.

3.2 Componentes del microentorno.

3.2.1 Los clientes.

3.2.2 La competencia.

3.2.3 Los sistemas de distribución.

3.2.4 Los proveedores.

3.2.5 Las instituciones comerciales.

3.2.6 La normativa sectorial.

4. Selección de las fuentes de información de mercados.

4.1 Tipología de la información de mercados.

4.1.1 Información interna y externa.

4.1.2 Información cualitativa y cuantitativa.

4.1.3 Información primaria y secundaria.

4.2 Descripción y características de los principales sistemas de obtención de  información primaria cualitativa.

4.2.1 Entrevista en profundidad.

4.2.2 Dinámicas de grupo.

4.2.3 Técnicas de creatividad.

4.2.4 Observación.

4.3 Descripción y características de los principales sistemas de obtención de  información primaria cuantitativa:

4.3.1 La encuesta.

4.3.2 El panel.

4.4 Fuentes de información secundaria sobre mercados nacionales e internacionales.

4.4.1 Bases de datos especializadas sobre mercados nacionales e internacionales.

4.4.2 Fuentes públicas de información secundaria externa.

4.4.3 Investigación de gabinete (desk research).

4.5 Procedimientos para cumplir los criterios en la selección de las fuentes y datos  de información:

4.5.1 Procedimientos para garantizar la fiabilidad, exactitud y economía de las fuentes y datos utilizados por el SIM.

4.5.2 Cálculo de costes y tiempos en las acciones de recogida de información primaria y secundaria

5. Gestión y archivo de la información de mercados.

5.1 Aplicaciones informáticas para la gestión y archivo de la información de  mercados.

5.1.1 Procesadores de texto.

5.1.2 Hojas de cálculo.

5.2 Bases de datos.

5.2.1 Función y estructura de las bases de datos.

5.2.2 Pautas para la diseño de nuevas bases de datos.

5.2.3 Manejo de herramientas de búsqueda, consulta y generación de informes en las bases de datos.

5.2.4 El mantenimiento de las bases de datos

5.3 Utilización de soportes informáticos para el almacenamiento de datos.

5.3.1 Tipos de soportes informáticos para el almacenamiento de datos: ventajas y desventajas.

5.3.2 Establecimiento de sistemas y procedimientos para la realización de copias de seguridad y actualización de la información en soportes  informáticos.

• Total libertad de horarios para realizar el curso desde cualquier ordenador con conexión a Internet, sin importar el sitio desde el que lo haga. Puede comenzar la sesión en el momento del día que le sea más conveniente y dedicar el tiempo de estudio que estime más oportuno.
• En todo momento contará con un el asesoramiento de un tutor personalizado que le guiará en su proceso de aprendizaje, ayudándole a conseguir los objetivos establecidos.
• Hacer para aprender, el alumno no debe ser pasivo respecto al material suministrado sino que debe participar, elaborando soluciones para los ejercicios propuestos e interactuando, de forma controlada, con el resto de usuarios.
• El aprendizaje se realiza de una manera amena y distendida. Para ello el tutor se comunica con su alumno y lo motiva a participar activamente en su proceso formativo. Le facilita resúmenes teóricos de los contenidos y, va controlando su progreso a través de diversos ejercicios como por ejemplo: test de autoevaluación, casos prácticos, búsqueda de información en Internet o participación en debates junto al resto de compañeros.
• Los contenidos del curso se actualizan para que siempre respondan a las necesidades reales del mercado. El departamento multimedia incorpora gráficos, imágenes, videos, sonidos y elementos interactivos que complementan el aprendizaje del alumno ayudándole a finalizar el curso con éxito.