| 1. Información y fuentes en consumo 1.1 Tipos de fuentes e información en consumo. 1.2 Fuentes de información institucional en consumo: 1.2.1 Europea. 1.2.2 Nacional: el CIDOC (Centro de Información y Documentación en Consumo) 1.2.3 Autonómica 1.2.4 Local 1.3 Fuentes de información primaria en consumo: 1.3.1 Monografías. 1.3.2 Informes técnicos. 1.3.3 Revistas (publicaciones periódicas o seriadas). 1.3.4 Catálogos de productos. 1.3.5 Normas. 1.3.6 Materiales no convencionales y otros 1.3.7 Encuestas a consumidores 1.4 Fuentes de información secundaria en consumo: 1.4.1 Índices bibliográficos. 1.4.2 Índices KWIC/KWOC. 1.4.3 Índices de contenidos. 1.4.4 Bases de datos (Bibliográficas-factuales-documentales). 1.4.5 Directorios. 1.5 Soportes de la información: 1.5.1 Impresos o escritos. 1.5.2 Edición electrónica. 1.5.3 Multimedia: información audiovisual. 1.6 Normativa reguladora del tratamiento de la información: 1.6.1 Propiedad intelectual. 1.6.2 Derechos de autor. 1.6.3 Protección de datos. 2. Técnicas de búsqueda de información en consumo 2.1 Tipos y herramientas de búsqueda de información: sitios Web, institucionales, páginas personales, foros y grupos de noticias. 2.2 Criterios de calidad, vigencia y fiabilidad de la información y sus fuentes. 2.2.1 Autoría 2.2.2 Filiación 2.2.3 Actualidad 2.2.4 Propósito 2.2.5 Audiencia 2.2.6 Legibilidad 2.3 Análisis comparativo de las fuentes/documentos de información en consumo: 2.3.1 Variables de comparativa: precio, soporte, calidad, accesibilidad. 2.3.2 Estimación coste-rendimiento. 2.4 Buscadores de información online : 2.4.1 Bases de datos. 2.4.2 Directorios y bibliotecas virtuales. 2.4.3 Motores de búsqueda. 2.4.4 Metabuscadores. 3. Técnicas de catalogación y archivo de información y documentación aplicadas a los sistemas de información en consumo 3.1 Determinación de contenidos y tipo de documentos a archivar: casuística de la información en consumo. 3.2 Sistemas de registro de la información y documentación en consumo. 3.2.1 Conceptos y características. 3.2.2 Tipología. Reclamaciones u otra documentación. 3.2.3 Flujo documental. 3.2.4 Fases: captación, registro, actualización, modificación y consulta. 3.2.5 Funciones y servicios que desarrollan. 3.2.6 Los archivos físicos e informáticos de la información. 3.3 Ventajas e inconvenientes del soporte informático, frente a los soportes convencionales. 3.4 Grabación de archivos en distintos formatos: 3.4.1 Textos. 3.4.2 Enriquecidos. 3.4.3 Web . 3.4.4 Imágenes. 3.4.5 Sonidos. 3.4.6 Videos 3.5 Codificación de documentos: 3.5.1 Clasificación de documentos y 3.5.2 Niveles de acceso. 3.6 Conservación de documentación obsoleta o histórica: 3.6.1 Vigencia de la documentación. 3.6.2 Destrucción de documentación obsoleta o histórica. 3.6.3 Archivo definitivo u otros. 3.6.4 Realización de copias de seguridad. 3.7 Instrumentos de organización de información y documentación en consumo: 3.7.1 Manual de Archivo y clasificación de documentos. 3.7.2 Catalogación y indización de documentos e información. 3.8 Aspectos legales de la archivística y actualización normativa: 3.8.1 Normas en materia de seguridad, integridad y confidencialidad de la información. 3.8.2 Protección de datos. 4. Bases de datos y centros documentales en consumo 4.1 Centros documentales y/o bancos y bases de datos en consumo: el CIDOC. 4.2 Planificación y diseño de un sistema gestor de base de datos según productos y sectores. 4.2.1 Información a incorporar. 4.2.2 Estructura de la base de datos: relacionales y documentales. 4.2.3 Estructura y nomenclatura de las tablas en función del contenido. 4.2.4 Control de redundancia de la información. 4.2.5 Determinación de administrador/res responsable/s del sistema. 4.2.6 Claves y niveles acceso a usuarios. 4.2.7 Restricción de datos: niveles de consulta, actualizaciones, generación de informes. 4.2.8 Sistemas y controles de seguridad: pérdida, modificación o destrucción fortuita de datos. 4.3 Operaciones básicas de bases de datos en hojas de cálculo. 4.3.1 Apertura, cierre, compactación y reparación de una base de datos. 4.3.2 Cifrado y descifrado de una base. 4.3.3 Conversión de una base de datos. 4.3.4 Ordenación. 4.3.5 Filtrado. 4.3.6 Validaciones. 4.3.7 Formularios. 4.3.8 Informes. 4.3.9 Subtotales. 4.3.10 Consolidaciones e informes de tablas y gráficos dinámicos. 4.3.11 Vinculación de hojas de cálculo u otro tipo de tablas con bases de datos. 4.4 Comandos de las bases de datos. 4.4.1 Conceptos generales. 4.4.2 Comandos de manipulación y formato. 4.4.3 Análisis de datos: auditoría, referencia circular, formato condicional, escenarios, tablas, buscar objetivos, tablas dinámicas u otros. 4.4.4 Comandos de utilidad: buscar, reemplazar, proteger, hipervínculo, validación u otros. 4.5 Métodos de acceso, protección y control de la información por el usuario a través de las bases de datos. 4.6 Aplicación de distintos comandos de las bases de datos. 4.6.1 Búsquedas y consultas de información en materia de consumo. 4.6.2 Análisis de los resultados de las consultas a bases de datos. 4.6.3 Elaboración de informes de la base de datos en consumo. 4.7 Análisis de información y reclamaciones por sectores específicos. 4.7.1 Información estadística por tipo de sector y motivo de la reclamación |
