Resumen del curso Acciones de formación a colectivos vulnerables en consumo
| Objetivos |
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| Contenido |
| UNIDAD DIDÁCTICA 1. Identificación de necesidades en colectivos vulnerables 1.1. Población objetivo sensible o vulnerable en materia de consumo: 1.1.1. Concepto. 1.1.2. Población vulnerable por situaciones de inferioridad o falta de transparencia. 1.1.3. Sectores, empresas y productos y/o servicios sensibles en materia de consumo. 1.2. Técnicas de segmentación de mercados aplicados al consumo: 1.2.1. Naturaleza y proceso de la segmentación del mercado y los consumidores. 1.2.2. La segmentación del mercado según criterios de protección al consumidor. 1.3. Aplicación de las técnicas de segmentación para la identificación y caracterización de colectivos vulnerables. UNIDAD DIDÁCTICA 2. Diseño de acciones de formación en consumo a colectivos vulnerables. 2.1. Planificación de actividades dirigidas a la formación en consumo a colectivos vulnerables. 2.1.1. Objetivos de las acciones de información y formación. 2.1.2. Cronogramas. 2.1.3. Presupuestos. 2.1.4. Difusión de las acciones. 2.2. Metodología didáctica: 2.2.1. Métodos didácticos. 2.2.2. Técnicas de aprendizaje. 2.2.3. Dinámica de grupos. 2.2.4. Recursos didácticos. 2.3. Educación de adultos. 2.4. Tipos de recursos didácticos. 2.5. Elaboración de contenidos y edición de materiales didácticos dirigidos a colectivos vulnerables en materia de consumo. 2.5.1. Características del colectivo. 2.5.2. Accesibilidad. UNIDAD DIDÁCTICA 3. Dinamización de colectivos vulnerables. 3.1. Procesos de comunicación a pequeños o grandes grupos. 3.1.1. Aplicación de técnicas de dinamización y dirección de grupos. 3.2. Técnicas de comunicación y dinámica de grupos. 3.3. Dinámica de grupos y habilidades personales de comunicación. 3.4. El proceso de comunicación: 3.4.1. Tipos de comunicación. 3.4.2. Dificultades y barreras en la comunicación. 3.5. Comunicación oral: 3.5.1. Características de la comunicación oral. 3.5.2. Comunicación no verbal. 3.6. Las presentaciones a través de aplicaciones informáticas. 3.6.1. Preparación de presentaciones en materia de información y formación en consumo. 3.6.2. Estructura de una presentación. 3.6.3. Aplicaciones y software específico para la elaboración de presentaciones. 3.6.4. Utilidades de animación de presentaciones. UNIDAD DIDÁCTICA 4. Control y evaluación de acciones de formación y educación a colectivos vulnerables en consumo. 4.1. Calidad de las acciones de formación en consumo. 4.2. Evaluación de la acción de formación. 4.3. Metodología de la evaluación de acciones de formación: 4.3.1. Pruebas de evaluación. 4.3.2. Efectividad y satisfacción de los objetivos. 4.4. Evaluación de la acción y los recursos disponibles: 4.4.1. Objetivos de la evaluación. 4.4.2. Contenidos. 4.4.3. Actividades. 4.4.4. Metodología. 4.4.5. Recursos. 4.4.6. Formadores. 4.5. Elaboración de informes de evaluación. |