UNIDAD DIDÁCTICA 1: Psicología de la venta en el pequeño comercio: ####1.1. Comportamiento del cliente en el punto de venta ####1.1.1. Tipología ####1.1.2. Motivaciones, frenos y móviles de compra de los clientes. ####1.1.3. Perfiles de los consumidores/compradores potenciales del establecimiento. ####1.2. Circulación interna del cliente: ####1.2.1. Flujos de circulación ####1.2.2. Recorrido de clientes ####1.2.3. Proporción del espacio ####1.2.4. Organización del espacio ####1.2.5. Acceso a productos ####1.2.6. Acceso a promociones ####1.2.7. Accesos ####1.2.8. Obstáculos. ####1.3. Zonas frías y calientes: ####1.3.1. Utilización de iluminaria ####1.3.2. Efectos de luz sobre materiales y productos ####1.3.3. Tipos de luces ####1.3.4. Sistemas de iluminación ####1.3.5. Utilización de color ####1.3.6. Sombras y color ####1.3.7. Utilización acústica ####1.3.8. Otros recursos ####UNIDAD DIDÁCTICA 2: Organización interior del punto de venta de pequeños comercios: ####2.1. Distribución funcional del punto de venta: ####2.1.1. Zonas de venta ####2.1.2. Zonas de exposición ####2.1.3. Zonas de circulación ####2.1.4. Zonas de almacenaje ####2.1.5. Zonas de caja ####2.1.6. Mostradores ####2.1.7. Vitrinas ####2.1.8. Expositores ####2.2. Elementos de merchandising ####2.2.1. Lineales ####2.2.2. Zonas de venta ####2.2.3. Niveles ####2.2.4. Frontales ####2.2.5. Góndolas ####2.2.6. Isletas ####2.3. Diseño de interiores básico ####2.3.1. Implantación del mobiliario comercial ####2.3.2. Aplicaciones de diseño interior del espacio comercial ####2.3.3. Efectos visuales ####2.4. Normativa de seguridad e higiene en el punto de venta: ####2.4.1. Manipulación de productos: normas de seguridad e higiene. ####UNIDAD DIDÁCTICA 3: Distribución de productos en el pequeño comercio: ####3.1. El surtido: ####3.1.1. Composición del surtido ####3.1.2. Caracterización ####3.1.3. Indicadores de venta y toma de decisiones sobre el surtido. ####3.2. Clasificación de los productos: ####3.2.1. Por familias de productos ####3.2.2. Por gamas de productos ####3.2.3. Ciclo de vida del producto ####3.3. Características de los productos ####3.3.1. Técnicas ####3.3.2. Comerciales ####3.3.3. Psicológicas ####3.4. Identificación de los productos: ####3.4.1. Marca ####3.4.2. Codificación de los productos #### ####3.5. Implantación en el lineal y exposición de los productos ####3.5.1. Los facings y la gestión de categorías en el pequeño comercio. ####3.5.2. Posicionamiento de los productos en función de la marca ####3.5.3. Acondicionamiento ####UNIDAD DIDÁCTICA 4: Acciones promocionales en el punto de venta: ####4.1. Normativa comercial promocional ####4.1.1. Promociones ####4.1.2. Premios ####4.1.3. Ventas especiales (rebajas, liquidaciones, outlets) ####4.2. Técnicas de promoción para incentivar y fidelizar clientes ####4.2.1. Tipos ####4.2.2. Impacto ####4.2.3. Instrumentos de diseño y evaluación de acciones promocionales en el pequeño comercio ####4.3. Elementos y soportes promocionales ####4.4. Presupuestos y medios disponibles ####UNIDAD DIDÁCTICA 5: Señalética y cartelística comercial: ####5.1. Identidad: logotipo y marca ####5.2. Publicidad comercial ####5.2.1. Tipos ####5.2.2. Papelería comercial y merchandising ####5.3. Rótulos y letreros ####5.3.1. Técnicas de rotulación para folletos y carteles ####5.4. Aplicaciones para la autoedición de folletos y carteles ####5.5. Aplicaciones informáticas gráficas y de edición |