UNIDAD DIDÁCTICA 1. Identificación de necesidades en colectivos vulnerables ####1.1. Población objetivo sensible o vulnerable en materia de consumo: ####1.1.1. Concepto. ####1.1.2. Población vulnerable por situaciones de inferioridad o falta de transparencia. ####1.1.3. Sectores, empresas y productos y/o servicios sensibles en materia de consumo. ####1.2. Técnicas de segmentación de mercados aplicados al consumo: ####1.2.1. Naturaleza y proceso de la segmentación del mercado y los consumidores. ####1.2.2. La segmentación del mercado según criterios de protección al consumidor. ####1.3. Aplicación de las técnicas de segmentación para la identificación y caracterización de colectivos vulnerables. #### ####UNIDAD DIDÁCTICA 2. Diseño de acciones de formación en consumo a colectivos vulnerables. ####2.1. Planificación de actividades dirigidas a la formación en consumo a colectivos vulnerables. ####2.1.1. Objetivos de las acciones de información y formación. ####2.1.2. Cronogramas. ####2.1.3. Presupuestos. ####2.1.4. Difusión de las acciones. ####2.2. Metodología didáctica: ####2.2.1. Métodos didácticos. ####2.2.2. Técnicas de aprendizaje. ####2.2.3. Dinámica de grupos. ####2.2.4. Recursos didácticos. ####2.3. Educación de adultos. ####2.4. Tipos de recursos didácticos. ####2.5. Elaboración de contenidos y edición de materiales didácticos dirigidos a colectivos vulnerables en materia de consumo. ####2.5.1. Características del colectivo. ####2.5.2. Accesibilidad. #### ####UNIDAD DIDÁCTICA 3. Dinamización de colectivos vulnerables. ####3.1. Procesos de comunicación a pequeños o grandes grupos. ####3.1.1. Aplicación de técnicas de dinamización y dirección de grupos. ####3.2. Técnicas de comunicación y dinámica de grupos. ####3.3. Dinámica de grupos y habilidades personales de comunicación. ####3.4. El proceso de comunicación: ####3.4.1. Tipos de comunicación. ####3.4.2. Dificultades y barreras en la comunicación. ####3.5. Comunicación oral: ####3.5.1. Características de la comunicación oral. ####3.5.2. Comunicación no verbal. ####3.6. Las presentaciones a través de aplicaciones informáticas. ####3.6.1. Preparación de presentaciones en materia de información y formación en consumo. ####3.6.2. Estructura de una presentación. ####3.6.3. Aplicaciones y software específico para la elaboración de presentaciones. ####3.6.4. Utilidades de animación de presentaciones. #### #### UNIDAD DIDÁCTICA 4. Control y evaluación de acciones de formación y educación a colectivos vulnerables en consumo. ####4.1. Calidad de las acciones de formación en consumo. ####4.2. Evaluación de la acción de formación. ####4.3. Metodología de la evaluación de acciones de formación: ####4.3.1. Pruebas de evaluación. ####4.3.2. Efectividad y satisfacción de los objetivos. ####4.4. Evaluación de la acción y los recursos disponibles: ####4.4.1. Objetivos de la evaluación. ####4.4.2. Contenidos. ####4.4.3. Actividades. ####4.4.4. Metodología. ####4.4.5. Recursos. ####4.4.6. Formadores. ####4.5. Elaboración de informes de evaluación. |