Interacciones orales en el entorno empresarial

UNIDAD DIDÁCTICA 1. Interacciones orales y escritas en la organización de reuniones, viajes y participación en eventos en inglés. 

1.1. Revisión de fonética inglesa.

1.1.1. Énfasis en la comprensión oral.

1.1.2. Sistema fonético vocal.

1.1.3. Pronunciación de las consonantes.

1.1.4. La acentuación.

1.1.5. La entonación en las preguntas.

1.1.6. Inglés americano e inglés británico.

1.2. Flexibilidad, eficacia y espontaneidad en la comunicación oral.

1.2.1. Estructuras.

1.2.2. Fórmulas formales.

1.2.3. Fórmulas informales.

1.2.4. Argumentación estructurada.

1.2.5. Pautas de cortesía y protocolo: saludos, presentaciones, despedidas, turno de palabra, expresiones de gratitud, disculpa, arrepentimiento.

1.3. Lenguaje y entonación adecuados para inferir:

1.3.1. Interés sugerencias, consejos, opiniones, sorpresa, negación, confirmación, indignación.

1.4. Atención telefónica fluida ante situaciones habituales y conflictivas.

1.4.1. Estructuras y fórmulas necesarias.

1.4.2. Convenciones y pautas de cortesía.

1.4.3. Concertar, posponer o anular citas.

1.4.4. Despedidas.

1.4.5. Adaptación al interlocutor, expresión de disculpas, intenciones y preferencias.

1.5. Recepción y atención a los visitantes.

1.5.1. Formulas y pautas establecidas de cortesía.

1.5.2. Realización de esperas amenas en reuniones, conferencias, cenas, eventos u otros.

1.6. Organización de eventos diversos:

1.6.1. Recursos, estructuras lingüísticas y léxico relacionado

1.7. Reuniones.

1.7.1. Justificación de posibles retrasos o ausencias de forma correcta, aplazamiento o suspensión.

1.7.2. Fluidez en los discursos.

1.7.3. Interpretación.

1.7.4. Introducción de los participantes.

1.7.5. Lecturas del orden del día.

1.7.6. Animación.

1.8. El viaje a un país de lengua inglesa.

1.8.1. Organización de la estancia. Formalización de reservas de transporte, alojamiento y servicios de restauración. Léxico relacionado.

1.8.2. Rellenado de formularios: presupuestos, facturas, medios de pago, reclamaciones.

1.8.3. Costumbres horarias.

1.8.4. Hábitos profesionales.

1.8.5. Las normas de protocolo.

1.8.6. Uso y costumbres sociales y culturales.

1.8.7. Interpretación y síntesis de textos en la organización de viajes.

1.8.8. Presentación de información con coherencia discursiva.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. Negociación con clientes y proveedores en inglés.

2.1. Estilos de las negociaciones:

2.1.1. Información gestual y contextual.

2.1.2. Reformulación de las expresiones sin interrumpir el discurso.

2.1.3. Referencias socioculturales.

2.2. Recursos, estructuras lingüísticas y léxico relacionado con la negociación y sus consiguientes aspectos fonológicos:

2.2.1. Expresiones de oposición.

2.2.2. Preferencia.

2.2.3. De acuerdo.

2.2.4. Desacuerdo.

2.2.5. Comparación.

2.2.6. Persuasión.

2.2.7. Argumentaciones estructuradas.

2.3. La negociación.

2.3.1. Argumentación y estructuración del discurso.

2.3.2. Interpretación en situaciones de ruidos, distorsiones o utilización de acentos. Adecuación al lenguaje no verbal.

2.3.3. Convenciones y pautas de cortesía.

2.3.4. Solicitud de aclaraciones o repeticiones, confirmación de significados, reformulación de una comunicación.

2.3.5. Resolución y formulación de expresiones en situaciones delicadas: Quejas, desagrado, disculpas, preferencias u otras actitudes implicadas.

2.4. Negociación de condiciones de venta: plazos de entrega, pago, prórroga de - pago, condiciones de transporte.

• Total libertad de horarios para realizar el curso desde cualquier ordenador con conexión a Internet, sin importar el sitio desde el que lo haga. Puede comenzar la sesión en el momento del día que le sea más conveniente y dedicar el tiempo de estudio que estime más oportuno.
• En todo momento contará con un el asesoramiento de un tutor personalizado que le guiará en su proceso de aprendizaje, ayudándole a conseguir los objetivos establecidos.
• Hacer para aprender, el alumno no debe ser pasivo respecto al material suministrado sino que debe participar, elaborando soluciones para los ejercicios propuestos e interactuando, de forma controlada, con el resto de usuarios.
• El aprendizaje se realiza de una manera amena y distendida. Para ello el tutor se comunica con su alumno y lo motiva a participar activamente en su proceso formativo. Le facilita resúmenes teóricos de los contenidos y, va controlando su progreso a través de diversos ejercicios como por ejemplo: test de autoevaluación, casos prácticos, búsqueda de información en Internet o participación en debates junto al resto de compañeros.
• Los contenidos del curso se actualizan para que siempre respondan a las necesidades reales del mercado. El departamento multimedia incorpora gráficos, imágenes, videos, sonidos y elementos interactivos que complementan el aprendizaje del alumno ayudándole a finalizar el curso con éxito.