Resumen del curso Aplicaciones informáticas de gestión comercial
| Objetivos |
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| Contenido |
| 1. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (CRM). 1.1. Actualización de ficheros de información de: 1.1.1. Clientes. 1.1.2. Proveedores. 1.1.3. Productos y servicios. 1.1.4. Agentes de venta y distribución. 1.1.5. Empresas de la competencia. 1.1.6. Parámetros comerciales: descuentos, tipos impositivos y otros. 1.2. Tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores: 1.2.1. Recepción de la información-documentación. 1.2.2. Organización. 1.2.3. Digitalización de la documentación para su registro. 1.2.4. Registro. 1.2.5. Transmisión. 1.2.6. Búsquedas. 2. Utilización de aplicaciones de gestión de almacén. 2.1. Generar los archivos de información de: 2.1.1. Existencias. 2.1.2. Materias primas. 2.1.3. Envases. 2.1.4. Embalajes y otros. 2.2. Sistemas de gestión informática de almacenes. 3. Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación. 3.1. Generación de: 3.1.1. Presupuestos. 3.1.2. Pedidos. 3.1.3. Albaranes. 3.1.4. Facturas y otros. 3.2. Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas de: 3.2.1. Contabilidad. 3.2.2. Gestión de datos u otras. 4. Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa para: 4.1. Gestionar la información obtenida en la postventa: 4.1.1. Organización. 4.1.2. Registro. 4.1.3. Archivo. 4.2. Realizar acciones de fidelización. 4.3. Gestión de quejas y reclamaciones: 4.3.1. Registro. 4.3.2. Archivo. 4.4. Obtención mediante aplicaciones de gestión de: 4.4.1. Informes relacionados. 4.4.2. Formularios. 4.4.3. Estadística. 4.4.4. Cuadros de datos. 4.5. Aplicación de sistemas de salvaguarda y protección de la información: 4.5.1. Consecuencias de su no aplicación. 4.5.2. Copias de seguridad. |