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OBJETIVOS |
• Ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente.
• Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización.
• Realizar las operaciones auxiliares a la venta.
• Ejecutar las acciones del Servicio de Atención al cliente/consumidor/usuario.
• Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.
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PROGRAMA |
Tema 1. UF0030: Organización de procesos de venta.
• Organización del entorno comercial.
• Gestión de la venta profesional
• Documentación propia de la venta de productos y servicios
Tema 2. UF0031: Técnicas de venta.
• Procesos de venta.
• Aplicación de técnicas de venta
• Seguimiento y fidelización de clientes
• Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta
Tema 3. UF0032: Venta online.
• Internet como canal de venta
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METODOLOGIA |
- Total libertad de horarios para realizar el curso desde cualquier ordenador con conexión a Internet, sin importar el sitio desde el que lo haga. Puede comenzar la sesión en el momento del día que le sea más conveniente y dedicar el tiempo de estudio que estime más oportuno.
- En todo momento contará con un el asesoramiento de un tutor personalizado que le guiará en su proceso de aprendizaje, ayudándole a conseguir los objetivos establecidos.
- Hacer para aprender, el alumno no debe ser pasivo respecto al material suministrado sino que debe participar, elaborando soluciones para los ejercicios propuestos e interactuando, de forma controlada, con el resto de usuarios.
- El aprendizaje se realiza de una manera amena y distendida. Para ello el tutor se comunica con su alumno y lo motiva a participar activamente en su proceso formativo. Le facilita resúmenes teóricos de los contenidos y, va controlando su progreso a través de diversos ejercicios como por ejemplo: test de autoevaluación, casos prácticos, búsqueda de información en Internet o participación en debates junto al resto de compañeros.
- Los contenidos del curso se actualizan para que siempre respondan a las necesidades reales del mercado. El departamento multimedia incorpora gráficos, imágenes, videos, sonidos y elementos interactivos que complementan el aprendizaje del alumno ayudándole a finalizar el curso con éxito.
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COMENTARIOS
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Comentario realizado por MARIA MERCEDES RAMIREZ a las 03/06/16 13:17
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El peor curso que he realizado |
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Sólamente los alumnos que han realizado el curso tienen la oportunidad de valorarlo y añadir sus comentarios. Desde nuestra web no asumimos ninguna responsabilidad sobre los comentarios realizados por los alumnos
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