Resumen del curso Calidad para la mejora del almacén

Objetivos
Desarrollar sistemas de calidad para la mejora continua del servicio de almacenamiento
Explicar los conceptos fundamentales relativos a:
- Calidad de servicio de almacén.
- Clientes y proveedores internos y externos al almacén.
- Elaboración de protocolos referentes a procedimientos y documentación.
- Necesidades de formación y perfeccionamiento del personal del almacén. Calcular indicadores y estándares de tiempo para la mejora de la calidad del servicio de almacén y la optimización de tiempos y recursos humanos y técnicos.
 
Contenido
1. Calidad del servicio en el almacén.
2. Calidad en los procesos internos.
3. Calidad y proveedores. 4. Calidad y clientes.
5. Gestión de imprevistos e incidencias.
6. Cálculo de indicadores de gestión y cuadro de control de calidad.