Resumen del curso Dependiente de Comercio
| Objetivos |
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| Capacitar en el dominio de las técnicas y actitudes que permiten acoger, atender y vender directamente al cliente productos y/o servicios. Aplicar la técnica de ventas adecuada en función del tipo de cliente, cerrando la operación mediante el registro y cobro de la misma. Resolver y/o canalizar reclamaciones de los clientes en el punto de venta. Colaborar en el aprovechamiento en el punto de venta y mantenimiento operativo, conociendo las principales técnicas de animación del punto de venta. |
| Contenido |
| UD1. Técnicas de comunicación UD2. Comportamientos de compra y venta UD3. Conocimiento de los productos UD4. La venta en el comercio UD5. Los inventarios UD6. Gestión de stocks UD7. Los surtidos UD8. El interior del punto de venta UD9. El exterior del punto de venta |