Resumen del curso Gestión de la recepción de vehículos
| Objetivos |
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| Contenido |
| UNIDAD DIDÁCTICA 1. Programación de compras 1.1. Inventarios. 1.2. Valoración de existencias. 1.3. Tipos de almacén y su organización física. 1.4. Protección y conservación de las mercancías. 1.5. Programas informáticos de gestión de almacén. 1.6. Punto de compra óptimo. 1.7. Objetivos anuales de compras y ventas. UNIDAD DIDÁCTICA 2. Gestión de residuos 2.1. Normativa legal de la gestión de residuos. 2.2. Clasificación y almacenamiento de residuos según características de peligrosidad. 2.2.1. Tratamiento y recogida de residuos. 2.2.2. Planes y normas de calidad y gestión ambiental. 2.3. Normativa para la definición de la calidad de los procesos a los talleres de mantenimiento de vehículos. 2.4. Normativa sobre gestión ambiental especifica de los talleres. 2.4.1. Certificación. 2.4.2. Auditoria. 2.4.3. Post-auditoria. 2.5. Indicadores de la satisfacción del cliente. UNIDAD DIDÁCTICA 3. Elaboración de documentación técnica 3.1. Hojas de trabajo: Toma de datos. 3.2. Distribución de cargas de trabajo. 3.3. Programas informáticos para la gestión del taller. 3.4. Programas informáticos para la elaboración de presupuestos: 3.4.1. Valoración de daños 3.4.2. Introducción de datos en programas informáticos 3.4.3. Elaboración de presupuestos UNIDAD DIDÁCTICA 4. Asesoramiento de reparaciones 4.1. Comunicación con el cliente. 4.2. Protocolo de recepción y entrega de vehículos 4.3. Software de gestión de talleres: 4.3.1. Programas de gestión de órdenes de reparación 4.3.2. Programas de gestión de históricos 4.3.3. Programas de valoración de reparaciones |