Resumen del curso Camarero Servicio de Bar

Objetivos
- Adquirir el alumno los conocimientos y habilidades necesarias para la puesta en punto del restaurante y del bar-cafetería para alcanzar el mayor nivel de calidad.
- Capacitar al alumno como camarero para servir aperitivos, bebidas, etc. mostrando los conocimientos teóricos y prácticos para atender y servir a clientes.
 
Contenido
Bloque I
Tema 1. La restauración
1.1. Conceptos generales
1.2. Evolución del sector de la restauración
1.3. Definición y clasificación de los establecimientos de restauración
1.4. Organización de los restaurantes

Tema 2. La brigada
2.1. La brigada
2.2. El servicio de mostrador. Clases y características
2.3. Los uniformes

Tema 3. La mise en place. Protocolo. La comanda
3.1. La mise en place
3.2. Desarrollo del servicio en el comedor
3.3. Tipos de servicio
3.4. Normas de protocolo
3.5. Servicio de vinos y licores
3.6. La mise en place del bar
3.7. El servicio en la barra o mostrador
3.8. Estudio de tiempos, recorridos y procesos
3.9. Control de calidad 3.10. La comanda

Tema 4. El mobiliario y el material de trabajo
4.1. El mobiliario principal y el auxiliar
4.2. El material de trabajo
4.3. Instalaciones y maquinaria de bar
4.4. Nuevas tecnologías

Tema 5. Salsas empleadas en el bar o la cafetería
5.1. Salsas
5.2. Otros condimentos
5.3. El aceite

Tema 6. Servicio de bebidas, aperitivos y platos combinados
6.1. Introducción
6.2. Servicio en la barra
6.3. El servicio en las mesas
6.4. Servicio de aperitivos
6.5. Servicio de plancha
6.6. Condiciones básicas de los alimentos en el bar

Tema 7. La coctelera
7.1. Introducción
7.2. Útiles necesarios en coctelera
7.3. La estación central
7.4. Elaboración de los cocteles
7.5. Elaboración de los cocteles en vaso mezclador
7.6. Series de coctelera
7.7. Los vasos de cocotal
7.8. Recetario básico de coctelera

Tema 8. Los vinos
8.1. Vinos
8.2. Las uvas y sus componentes
8.3. Fermentación de la uva y composición del vino
8.4. Generalidades en la elaboración y clasificación del vino
8.5. Definición de cada tipo de vino
8.6. Elaboración y crianza del vino
8.7. Crianza de los vinos
8.8. Crianza de los vinos espumosos
8.9. Servicio de los vinos

Bloque II
Tema 9. Aguardientes, licores y otras bebidas alcohólicas
9.1. Introducción: breve historia de la destilación
9.2. Elaboración de licores y aguardientes
9.3. Tipos de aguardiente y licor
9.4. Licores
9.5. Relación de licores
9.6. Otras bebidas
9.7. Servicio de vinos y licores espirituosos

Tema 10. Bebidas no alcohólicas
10.1. El café
10.2. El té
10.3. Otras infusiones
10.4. El cacao
10.5. Zumos
10.6. Refrescos

Tema 11. Semifríos y helados
11.1. Introducción
11.2. Semifríos
11.3. Helados

Tema 12. Facturación y cobro
12.1. El proceso de facturación
12.2. Liquidaciones
12.3. Caja del día
12.4. Diario de producción e informe de ventas
12.5. La comanda

Tema 13. Atención al cliente
13.1. Características esenciales de la empresa de servicios
13.2. Tipología de clientes según las circunstancias y los caracteres
13.3. El personal
13.4. La comunicación
13.5. Normas de atención al cliente
13.6. La protección de usuarios y consumidores
13.7. Reclamaciones y quejas: tratamiento
13.8. Las resoluciones

Tema 14. Reglamentación española en restauración
14.1. Legislación estatal
14.2. Derechos y obligaciones del usuario en un local de restauración
14.3. Legislación autonómica